Garantiebedingungen
§ 1 Allgemeine Informationen
Dieses Dokument regelt die Garantiebedingungen, den Service sowie die Pflege- und Wartungshinweise für Produkte der Marke TURFEX, insbesondere für handgeführte Garten- und Rasenwerkzeuge.
Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und stellt ein zusätzliches Recht des Kunden dar, unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen (§§ 434 ff. BGB). Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.
§ 2 Garantiegeber
Die Garantie wird erteilt von:
OR-MET Patryk Kujawa
Einzelunternehmen (Jednoosobowa działalność gospodarcza)
Rusiborek 39, 63-014 Rusiborek, Polen
USt-IdNr. (DE): DE459297822
NIP (PL): PL7861725168
E-Mail: kontakt@turfex.de
(nachfolgend „Garantiegeber“).
2. Warranty Period
1. The standard warranty period is 24 months from the date of purchase.
2. The warranty period is counted from the date of purchase confirmed by receipt or invoice.
3. The warranty period is not extended by repair or replacement unless otherwise stated.
§ 3 Garantiedauer und formale Voraussetzung
Produkte der Marke TURFEX unterliegen einer 24-monatigen Herstellergarantie, gerechnet ab dem Kaufdatum.
Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie ist der Nachweis des Kaufs durch eine Rechnung oder einen Kassenbon.
§ 4 Umfang der Garantie
Die Garantie umfasst Sachmängel des Produkts, die auf in dem Produkt liegende Ursachen zurückzuführen sind und bei bestimmungsgemäßem Gebrauch gemäß der Bedienungsanleitung auftreten, insbesondere:
- Materialfehler,
- Produktionsfehler,
- Verarbeitungsfehler,
- Schweiß- oder Konstruktionsfehler, die die Funktionsfähigkeit des Produkts beeinträchtigen können.
§ 5 Ausschluss der Garantie
Die Garantie umfasst insbesondere nicht:
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Montage oder Betrieb entgegen der Bedienungsanleitung,
- natürlichen Verschleiß von Verschleißteilen, einschließlich der Schneidklinge,
- Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder Kontakt mit chemischen Substanzen,
- Korrosion und Verschmutzungen durch Feuchtigkeit, Düngemittel oder Umwelteinflüsse,
- geringfügige Kratzer, Lackabsplitterungen oder Gebrauchsspuren, die die Funktionsfähigkeit des Produkts nicht beeinträchtigen,
- Modifikationen, Schweißarbeiten, Bohrungen, Umbauten oder den Einbau nicht originaler Teile,
- Eingriffe durch Dritte oder Reparaturen, die außerhalb des autorisierten TURFEX-Service durchgeführt wurden.
§ 6 Meldung eines Garantiefalls
Garantiereklamationen sind per E-Mail einzureichen an:
kontakt@turfex.de
Die Meldung sollte folgende Angaben enthalten:
- Kundendaten (Name, Anschrift, Telefonnummer),
- Bestellnummer oder Kopie der Rechnung / des Kassenbons,
- detaillierte Beschreibung des Mangels,
- Foto- oder Videodokumentation des Problems (sofern möglich).
Der Garantiegeber kann zusätzliche Informationen anfordern oder die Einsendung des Produkts oder einzelner Teile zur Überprüfung verlangen.
§ 7 Abwicklung der Garantie
Wird die Reklamation anerkannt, kann der Garantiegeber nach eigener Entscheidung:
- das Produkt reparieren,
- das Produkt gegen ein neues austauschen,
- den Kaufpreis erstatten, sofern eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist.
Alle im Rahmen der Garantie durchgeführten Maßnahmen sind für den Kunden kostenlos, sofern kein Ausschlussgrund vorliegt.
§ 8 Service und Wartung
Reparaturen, Inspektionen und Wartungsarbeiten an Produkten, die der Garantie unterliegen, dürfen ausschließlich vom autorisierten TURFEX-Service durchgeführt werden.
Jegliche Modifikationen, Umbauten, Schweißarbeiten, Bohrungen oder der Einbau nicht originaler Teile führen zum Erlöschen der Garantie.
Der Nutzer ist verpflichtet, das Produkt regelmäßig gemäß der Bedienungsanleitung zu pflegen und zu reinigen.
§ 9 Vorrang der Bedienungsanleitung
Die dem Produkt beiliegende Bedienungsanleitung ist das maßgebliche Dokument hinsichtlich der Nutzung, Sicherheit und Pflege.
Ein Verstoß gegen die Bestimmungen der Bedienungsanleitung kann zur Ablehnung der Garantieleistung führen.
§ 10 Verhältnis der Garantie zum Verbraucherrecht
Diese Garantie schränkt weder das Recht des Kunden auf Widerruf des Vertrags innerhalb von 14 Tagen nach Kauf noch sonstige gesetzliche Gewährleistungsansprüche ein. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere die Mängelhaftung nach §§ 434 ff. BGB, bleiben unberührt.
§ 11 Schlussbestimmungen
Die aktuellen Garantiebedingungen und Serviceinformationen sind online abrufbar unter: https://turfex.de/garantie/
Kontakt:
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: kontakt@turfex.de